阿里巴巴国内业务新负责人戴珊是谁?戴珊简历

12月8日消息,阿里巴巴进行了新一轮的组织架构调整。内部信提到,戴珊(苏荃)作为集团总裁,将代表集团分管大淘宝(包括淘宝、天猫、阿里妈妈),B2C零售,淘菜菜,淘特和国内贸易(CBU)等一层组织,共同形成“中国数字商业板块”。

阿里巴巴国内业务新负责人戴珊是谁?戴珊简历
阿里巴巴国内业务新负责人戴珊

戴珊是阿里“十八罗汉之一”,也是最早加入阿里的员工。

1999年入职后的前两年,戴珊曾担任阿里巴巴公司客户服务、销售及用户界面部门的多个管理层职位;2002年到2005年,戴珊出任阿里巴巴中国市场部诚信通高级销售总监,建立了电话销售小组。2005年,戴珊任广东分公司总经理,负责广东省的直销及电话销售、市场推广及人力资源等工作内容。

入职14年后,戴珊先后担任起了阿里巴巴集团首席人才官、阿里巴巴集团首席客户服务官(CCO)。在任期间,戴珊让阿里客户服务部变得客服生态化、智能化、数据化;还推出了“极速退款”“极速维权”等多个极致服务。

2017年,戴珊出任阿里B2B事业群业务总裁,分管集团旗下的中国国内批发交易平台1688以及国际零售交易平台全球速卖通业务,开始管理面向中小企业的“B系”业务。

2018年4月,戴珊组织带领速卖通升级,包括围绕消费者体验重构本地化服务,商家合作体系将升级,从购物平台往生活平台发展。

2019年底,在负责ICBU、1688、村淘、零售通、速卖通等业务的基础上,戴珊开始代表集团分管盒马事业群,全面负责打通盒马、村淘、智慧农业等业务。

近两年,“B系”孵化出了淘特、淘菜菜等新业务。

下沉市场是拼多多、美团、京东等电商平台都在争抢的一块“蛋糕”,相较于拼多多、美团等平台的多年布局,淘特在2020年3月才上线。虽然入局稍晚,但淘特的成长速度飞快。成立的一年内,其迅速聚集了2000个产业带120万的工厂型的商家,其中包括30万外贸型商家。据阿里巴巴最新财报显示,淘特年度活跃消费者已经超过2.4亿。而这距离淘特上线才18个月。

在财报电话会上,阿里巴巴方面表示,与手淘App相比,淘特的独占会员DAU比例接近50%。同时,淘特在推进的生产厂家对消费者(M2C)模式,这部分订单量单季度同比增长了近400%。

今年4月,戴珊在阿里巴巴公司内网发布全员公开信《MMC,吹响集结号!》称,3月成立了MMC事业群,将继续专注小店数字化升级。据有关媒体报道,戴珊曾在内部会议上表示对社区团购的投入不设上限。资料显示,MMC事业群成立后,盒马集市的全国日单量2个月内增长了400万单。据报道,阿里社区电商淘菜菜(整合了盒马集市和淘宝买菜)在11月已经超过1300万单。

据连线Insight报道,截至6月23日,MMC事业群的2021年冲击目标是:开通20个省以上,日均件数达4000万单,日均GMV为3.5亿元。

通过此次阿里巴巴最新的组织架构调整,戴珊统一分管了国内的业务。而这次调整中新设立的“中国数字商业板块”,正在加速融合消费互联网和产业互联网,也预示着阿里要进一步深耕国内电商市场。

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