没钱也要买?这届黑五消费者仍旧疯狂!

电商平台成为黑五“主战场”

受疫情影响,不管是国内还是国外,电商行业都迎来了增长期。

没钱也要买?这届黑五消费者仍旧疯狂!

RetailX最近发布的一份报告指出,整个欧洲,50%的在线购物者使用电商平台。在英国,多达64%的消费者购物时会首先选择电商平台,其中有四分之一的人线上购物选择亚马逊。

荷兰的Bol.com每月访问量也达到7900万。与2019年的净销售额相比,德国的OTTO在2020年的销售额也增长了37%。

而且,截至今年4月,荷兰的电商平台Allegro已成长为欧洲第三大市场,每月有1.85亿浏览量,仅次于亚马逊和eBay。

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据统计,目前最受欢迎的五大电商平台分别为亚马逊、eBay、Etsy、Asos、Wish。

此外,俄罗斯最大的电商平台Wildberries发展也不错,现在每个月大约有1.49亿客流量,紧跟Allegro在欧洲排名第四。

所以和感恩节前夕门可罗雀的场景不同,黑五并未遇冷,而是搬到了线上的电商平台。

“超前消费”成新宠

12月3日消息,据圣地亚哥商会的数据,2021的黑五大促,智利有1168家实体店、500多家电商和35家慈善基金会参加了活动,创造了1000万份左右的订单。黑五销售额达5亿美元,创造了新纪录。

澳洲SaaS电商平台BigCommerce也在此次黑五网一大促中创造了新的销售纪录。销售额相比2019年增长了103%,网络星期一在BigCommerce的GMV中排名第一。

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而且,在疫情严重、员工罢工、供应链薄弱等情况之下的美国,本以为消费热情早已褪去,可“先买后付”的出现,再次点燃了美国人的购物热情。

“先买后付”,顾名思义就是和我们的花呗、京东白条和借呗这些性质差不多,都是超前消费的一种。

据报道,在今年的整个购物旺季,美国人“先买后付”分期付款方式使用率一直呈上升趋势。大多数在线零售商都提供了“先买后付”选项,支持消费者在结账时分期付款购买。

某信用卡公司表示,今年的黑五期间,大约有60%的美国用户实施了“先买后付”的计划,并且,由硅谷支持的,提供这些计划的公司每周都有数以万计的新客户。

据PayPal首席执行官丹•舒尔曼(Dan Schulman)透露,在黑五大促当天,其“先买后付”的交易量同比增长了近400%,一天内完成了约75万笔交易。

舒尔曼还说,黑五的活动延续了PayPal在整个11月观察到的趋势,这是该公司首次在单月内通过“先买后付”选项获得超过10亿美元的销售额,目前使用“先买后付”业务的消费者超过了1000万。

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PayPal在2020年底在美国推出了名为 “Pay in 4”的分期付款方案,允许消费者在购物时有四次免息付款的机会。

同时各大金融技术公司也纷纷布局超前消费的市场。领先企业就包括Affirm公司以及瑞典的初创公司Klarna,且Affirm公司曾在今年8月与亚马逊达成了重要的合作关系。

并且,“先买后付”的方式不只是在美国受到欢迎。

根据Salesforce的数据,从11月23日到周一的大促期间,全球范围内“先买后付”支付方式的使用同比增长了29%。尤其是在黑色星期五,全球有7%的订单和美国4%的订单使用了短期分期付款方式。

没想到吧,纵使兜里空空,也仍旧不能磨灭消费者在大促节消费的热情。

不过,面对突如其来的爆单,有商家欣喜,可以大赚一波,而有的商家却责怪流量来得太多,不赚且亏。

“疯狂”的消费者,苦恼的商家

对于电商玩家来说,大促期间出现问题简直是噩梦般的存在,在今年黑五网一期间,就有不少的商家不幸“中招”,突出的主要问题有以下几类。

第一类:网站崩溃。

热情的消费者大量涌入电商平台,导致网站一度崩溃。目前已知最严重的零售企业为Office Depot,根据监控网站Catchpoint在LinkedIn上发布的帖子显示,Office Depot网站于美国东部时间网一上午11:20宕机,一直持续到下午的2:08。

消费者进不去,自然选择另寻他路。

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对此,Office Depot的发言人表示,一些客户在下订单时遇到了间歇性网站中断问题,购物体验受到影响,所以他们决定将网络星期一的销售时间延长到周二。

而且,受到网络故障的影响的不止Office Depot一家。据网络优化商Yottaa说法,自感恩节以来,就有超过40个品牌和零售商经历了网站崩溃,冻结或减速问题。

据Yottaa数据,沃尔玛和Boohoo旗下时尚品牌PrettyLittleThing等都在今年黑五网一期间经历了网站崩溃,加载慢等问题。

相比2020年的50个电商网站崩溃,今年的状况似乎稍微好点。Yottaa平台上1500个电商网站在10月中旬的在线流量显着增加,黑五网一期间流量同比增长了20%。

虽说流量峰值有所提前,但整个网站的性能问题仍然存在。

第二类:库存不足。

可能商家并未预估到此次的购物节还会如此热闹,库存不够似乎是个普遍的问题。

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德国联邦玩具零售商协会(BVS)预测,在今年年底,德国消费者在玩具上的支出至少达到38亿欧元,相比2020年增加了4%,将再次创下记录。

但是与之不匹配的则是供应链危机、运输成本上涨、人力不足等问题严重,市场供不应求。

经济研究所Ifo Institute公布的一项调查数据显示,德国有77.8%的商家抱怨所面临的运输延迟导致库存不足。

第三类:快递破损。

快递包装质量差,消费者收到货物时破损严重问题,成为此次英国消费者退货的主要原因。

据DS Smith数据,41%的英国消费者表示,在黑五网一期间购买的货物破损问题严重,甚至有人收到多达6件货物都存在破损的情况。这意味着约有2100万件包裹存在破损问题,总成本至少为7.39亿英镑。

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又是一个几家欢喜几家愁的购物节啊。

看到这里,相信不少跨境商家早已吃到红利了吧,毕竟是年底大促节,多数消费者对“占便宜”这种事始终没有太大的抵抗力。

不过现在的购物,不仅要拼销量,更要拼质量,这关乎今后是否还能继续在这个平台身生存下去的问题。

现在跨境电商平台的生态在不断变化,由此前的亚马逊禁封卖家账号就可看出,不管是监管部门还是平台,都在加大对电商环境的治理,想要继续在跨境板块继续做下去的商家们,需要更加稳扎稳打啊。

作者:海哥

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