珠宝店顾客想要便宜,又要好的,怎么应对

如果你想要金价便宜,做工又要很精致的,说实话吧,你在哪家都选不到……

珠宝店顾客想要便宜,又要好的,怎么应对

珠宝销售案例:学员19124

今天听答疑总结了几点,也是自己在平时接待中需要注意的。

第一点,就是测试预算。

像以前自己在接待中也犯过同样的错误,顾客过来看款式,一开始试戴觉得款式也好,自己也喜欢,但最后谈价环节才知道顾客没有那么多的预算。

最后再转推低价位的款式,顾客也不会接受,直接谈崩了。

主要问题就是错在,没有在试戴环节就去测试顾客预算。

解决方式:

当顾客对某件产品感兴趣的时候,通过刻意报价、让顾客看标签等方式,去测试一下顾客对价格的反馈。

第二点,就是教育顾客。

顾客不懂行情,在他的意识中觉得这类产品应该不需要那么多钱,结果你推荐的时候就超预算了。

这时候,不是继续说这件产品有多好来打动顾客,也不是马上去转推低价位的迎合顾客预算,而是先从认知上去转变顾客的观念。

让顾客意识到他想要的价格,确实在哪也买不到,后面再推低价位的,就会容易被接受。

话术:

“如果你想要金价便宜,做工又要很精致的,说实话吧,你在哪家都选不到。

因为精工打磨的产品,要投入更多的人工成本,款式好看的同时,价格也高。否则只能是普通工艺,对应常规的款式,不会太突出。

这样吧,你跟我说说大概想要多少价位?我帮你找这个价位里面,能挑到的最好款式。

第三点,就是邀约顾客。

平时经常遇到的,加了顾客微信,后期维护又没回复了。

老师说的那种做法也是自己平时在用的,就是先测试顾客的购买意向。当意向不强的时候,找到另一个切入点,尽量再次邀约到店。

话术:

美女,我知道你们现在不着急买,毕竟还有两三个月的时间。

这段时间,我先帮你留意一下店里新到的款式,找一些和你要求差不多的,最好价格也是实惠一些的。到时候预留起来,你再带男朋友过来看一下?”

小结:

思考一个问题:

为什么顾客不愿意回信息?

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