再见了沃尔玛,中国零售渠道迭代速度加快

距离内地第一家中国沃尔玛超市12月7日关闭仅剩3天,时间越来越近了,包括在深圳生活曾经美好的回忆都将消失不再,相见还是不如怀念吧!

近日,沃尔玛(中国)发布声明遗憾地表示:位于深圳市罗湖区洪湖路湖景花园的沃尔玛门店将于2021年12月7日起停止营业,成立于1996年8月内地的第一家中国首家外国卖场,曾代表90年代的零售业界销售奇迹,终于还是寿终正寝的离开了我们!

新零售专题:再见了沃尔玛,代表一个时代的传统零售业辉煌不再

位于罗湖区洪湖路中国第一家店

要知道的是,十年前每个城市都配有一个超级沃尔玛或好又多(好又多被沃尔玛收购),每到周末人群涌动,天天大减价,里面摆满了琳琅满目的大包装货品,衣食妆用无所不有,包括了可乐、百事、宝洁、海飞丝、雀巢等国际大品牌,沃尔玛可是我对城里人表示羡慕的第一印象,城里人的生活是真的很幸福!

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琳琅满目的大包装货品

在《富甲天下》自传里有提到这样一句话:“我们就是顾客的代理商,所以我们必须尽可能地成为最有效率的商品供货者。我们渐渐习惯于自己做每一件事,我们始终不乐意为了一时的省事付钱给任何的中间商。” 正是这样一种顾客至上的零售精神为人们津津乐道,很长时间一直成为中国零售业同行超越的榜样。

如果说西尔斯是代表19世纪铁路的新零售,那么沃尔玛则代表20世纪汽车的新零售,然而现在是21世纪信息互联网的新零售。大卖场模式已越来越不适应一二线城市发展,大卖场从选品、陈列、环境、服务等多个方面都相对缺乏新意,难以给消费者长时间逛超市的理由。而移动互联网结合线下零售门店的新零售,可以通过“人货场”的匹配产生更高效率、更高的性价比及更好的到家体验。

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大卖场及百货商场们或许并没有做错什么,然而时代已经早早抛弃了他们。目前中国市场情况是,截至目前沃尔玛2021年已确认关闭27家大卖场, 早于沃尔玛一年进入中国的家乐福业务已被苏宁收购,传统线下消费的70后和60后占比逐渐下降,90后00后时间成本越来越高,导致线上消费比例很高,且多数倾向以会员形式购物。

为了应对复杂的零售变化,沃尔玛努力自救作了两个渠道动作:

一、线上电商化的推进

早在2010年,沃尔玛中国旗下山姆会员商店就在中国推出了网上购物服务;2011年沃尔玛入股“网上超市”1号店,并在2015年收购了1号店,沃尔玛在中国的电商网络正式搭建后,开始中型店尝试、进军社区店等;2018年,沃尔玛共开设8家社区店,做社区生鲜食品生意;2020年,沃尔玛投资新达5000万美元打造有到家配送服务的生鲜超市。此外,沃尔玛还上线扫码购、自助收银、微信小程序等线上零售等等动作频频,但这些尝试最终反响不是很好。

二、门店会员化的贯彻

山姆会员店未来将在中国达到40-45家。山姆会员店本是沃尔玛的原有护城河,有超过30年的历史,自1983年4月首家商店在美国俄克拉荷马州的米德韦斯特城就为中产阶级提供一次性量化消费帮顾客最佳性价比产品,只是因条件与时机不成熟30多年没有在中国发挥出来,一直做得不温不火。

三、线上线下会员制会不会是沃尔玛的终点?

无论是线上平台商城,还是折扣、仓储式还是会员制等形式,行业竞争归根到底是想办法快速积累用户,通过网络效应降低双方信任成本,通过扩大规模效应降低供应链成本快速获得交易成本优势,结合会员大数据模式,通过线上线下有效融合做到更精准营销,在赚商品差价同时还能收到会员服务费。

沃尔玛有这种想法是美好的,但现实是残酷的。

一方面,毕竟中国还没有交会员费的习惯,尽管随着互联网流量见顶才有了会员及私域流量化普及,但是260元的会员费这件事始终没有贯彻好,坚持会员第一在中国并不是一件容易的事,中国百姓还是觉得太贵了不值。

沃尔玛尽管实力雄厚,但面对中国竞争对手也有很多:线上零售方面,电商、社交电商、直播电商等等新零售方式;线下零售方面,中国式折扣店及网上会员商城通过本土化运营、同城化物流,中国原产地供应链,加上本地化会员积分商城、社群优惠运营等等简单粗暴、及时快速的周期转化率,沃尔玛尽管有品牌优势但并没有占到多少便宜。

零售行业是个古老的行业,一千多年来都在不断创新,改变着人们的衣食住行与生活方式。消费者明显可以感觉到的是,近几年中国零售渠道迭代速度是越来越快,从单一型到复合型,从超大型到便利型,从体验型到自动化,零售渠道越来越分散,从传统大众集市、社区杂货店、专业商店、便利店、十元折扣店、折价量贩店、百货商场、综合购物中心的纯线下经营模式转移到线上电商、无人售卖机、直播带货的各种新零售及私域流量经营的形式业态,已经不能靠传统的坐商经营模式生存,数字化生存的时代真的到来了!

从双十一马上又要到双十二了,消费者们在剁手的路上永不止步。零售一定会继续往前走。这个世界上只要有零售,就有新零售和更新的零售,但是永远不会有新零售。

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