做好私域的“前提”是基础调研?

那在确定有效的运营方式之前,我们要如何确定适合自己的运营方式呢?答案是做基础调研。

正文

在刚刚过去的有赞九周年生态大会上,无妄强调了私域运营中基础调研的重要性,而且分享了几个基础调研的类型和方法。今天我们就分享给大家。

做好私域的“前提”是基础调研?

基础调研的包含了三种类型:用户调研、产品调研、竞品调研。

在做用户调研之前,我们要想清楚为什么要做用户调研,就是勾勒用户画像。一般的用户调研可以包含出生地、兴趣爱好、收入能力、学历、价值观,甚至喜欢的明星、喜欢的剧等等,通过尽可能丰富的维度把用户画像勾勒得更加准确。品牌在做私域运营的时候,经常会面对很多不确定性,比如不确定今天要推得这个活动用户会不会喜欢,不知道一款新品或促销品的定价,用户是不是能接受,甚至当用户正面提出应该再便宜一点的时候,自己心里会打鼓到底要不要答应,毕竟其实还有利润。

基于这些场景,我们就可以看到用户调研结果所能提供的应用价值:第一是定价,你可以提前知道什么价位的产品是用户最能接受的,因为你了解他的消费习惯和消费能力。第二打造亲密度,如果你知道他是新疆的,你可以在朋友圈单独定向新疆好友,说我接下来要去新疆旅游,新疆朋友们有没有推荐的地方,以此创造互动。

在做产品调研的时候,就像参半的案例,他可以通过产品调研发现漱口水最需要解决的是辣口的问题、需要更加方便的小包装等。那么,产品调研需要哪些维度呢?其实很简单,把所在行业里卖的好的竞品找出来,并找到他们的一些特点,比如定价区间、价格对应的产品规格、它所解决的痛点以及它的解决方案是什么。根据产品调研的结果,我们可以发现,在竞品的解决方案下,还能弥补哪些他的不足。产品调研,是产生点子的最佳方法。

那产品的卖点应该从哪确定呢?就是竞品调研。很多人觉得为什么我私域做不好,我羡慕的那一家为什么做得好?这个时候,你不能光看人家朋友圈发了什么,而应该去研究一下人家为什么会这么发朋友圈。那么应该从哪些维度去研究呢?

有几个比较核心的要点:第一承接流程,可能他的私域链路是让人先关注公众号,再通过公众号进群,再在群里加好友。那么,你要研究先到公众号再到微信号背后的好处是什么,这个好处是不是符合自己的目标,再决定要不要模仿。第二内容方向,看他在做营销、做人设还是内容种草,以此来判断竞争对手目前私域到了哪个阶段,做到知己知彼。

上述调研的结果,其实就是私域运营的切入点。可以想象一下,得到了足够多的产品信息用户信息和竞对信息之后,写一个产品详情页,跟用户打交道、给新品定价,是不是就变得简单了。数据会在运营者的脑子自动生成初步的行动纲领,这就是基础调研重要的原因。

发表评论

您的电子邮箱地址不会被公开。 必填项已用*标注