生鲜配送小时达,是怎么做到的?

在生鲜配送公司,订单管理是业务开展流程的第一步,也是最繁琐的一步,因为订单往往需要6个部门联动配合。

盒马、京东到家、山姆都能一小时达,他们订单怎么处理这么快的

如果订单处理这第一步都走错了,后面往往就白干了!但如果订单处理得快,配送效率也会翻番,像盒马、京东到家、山姆都能一小时达,订单处理速度功不可没那如何才能做好订单管理工作呢?

➤ 订单员要充分熟悉公司业务

订单员掌握着订单的处理进度,影响着下一环节的工作效率。一个合格的订单员需要熟悉公司的业务及客户情况。比如公司的客户情况(信誉、规模等),产品的库存情况(有无库存,是否临期等),公司的营销活动(折扣,主推商品等)。在面对客户订单时,能对订单做大致预判,为后续工作节省时间。

➤ 订单参数要详细且完整

生鲜产品一般都是非标品,每样产品都有单独的计量方式,往往同一个生鲜产品可以按袋、按斤、按个数计量。生鲜配送公司在订单录入环节,一定要详细地记录客户需求,产品、品牌、数量、重量、配送时间、配送方式等尽可能详细记录,并与客户核对确认,确保订单准确无误,避免影响下一环节工作。

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➤ 做好订单售后处理

生鲜产品流通快,易损易腐,难免遇到异常商品或售后。生鲜配送企业就面临异常订单处理,异常商品查询,销售退货,补款、退款管理等问题,这些也往往都是订单管理的工作范畴,对于售后问题,订单管理部门都应该做到快速响应,高效处理,提升服务质量。

 使用生鲜配送管理软件

生鲜配送业务很杂,加之生鲜商品种类繁多,处理起来非常麻烦。如果按照传统的方式手工汇总订单和采购单,不仅效率低还容易出错,这种低效高错误率的方式要想在业务发展时期服务好每个客户,基本不可能实现。而专业的生鲜配送管理软件则能帮助生鲜配送企业一键汇总订单,并实时记录该笔订单的采购、分拣、配送、财务处理等各个环节的操作记录,不再各个部门协同处理订单,节省人工成本。大型的生鲜配送公司都有自己的生鲜配送系统,中小型配送公司一般都选择生鲜管理软件,像源本理菜宝的生鲜管理软件在行业内名气也比较大。

➤ 不同订单采取不同预处理方式

生鲜公司产品分类很多,在订单处理环节如果能对不同的产品类型进行预处理和安排,那公司运转效率也会提升很多。比如储存型的商品,这种商品往往是有库存的,若有补单需要,可直接先转到出入库流程,但果蔬产品来说,则一般是按客户订单量采购配送,若有补货订单,则往往需要先转到采购部门采购。

订单管理是生鲜配送第一步,第一步走稳走好了,能为后续业务流程省很多事,生鲜配送公司一定得重视订单管理!

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