物美集团CEO张斌:数智化时代连锁超市的变革时不我待

11月18日,在“CCFA新消费论坛”系列峰会——2021超市发展战略高峰论坛上,物美集团CEO张斌带来了《数智化助力连锁超市变革发展》的主题分享。

物美集团CEO张斌:数智化时代连锁超市的变革时不我待

▲物美集团CEO张斌

首先,数智化时代流通格局的新变化。

在张斌看来,连锁超市已经从原来的“现代”流通渠道,演变成为“传统”流通渠道。连锁超市如何能够突围出来?

张斌表示,销售分流的趋势势不可挡,现在新的销售形式正不断影响着所有消费者和所有行业的经营企业。比如,网红带货,工厂直销、农场直销的F2C,以及社区团购等,这些销售形式都在不断分流原来超市行业的销售额。而且随着数智化程度不断的加深,一定会有更多的销售形式出现,所以这种分流是势不可挡的。

与此同时,渠道商的地位和作用正发生着翻天覆地的变化。过去工业企业、农业企业必须得通过超市来销售,但现在这些企业有自己的APP,通过各种形式,都可以直接触达消费者。如果连锁超市不能够有深刻的变革,确实境况堪忧。

第二,数智化时代渠道商的变革时不我待。

一是要回归商业本质。回归商业本质就是为顾客源源不断地提供高品质、低价格、令人心动的商品和服务。二是全面数智化。只有彻底拥抱了数智化,才能够提高企业的运营效率。

张斌介绍到,数智化时代“多点+物美”模式为渠道变革提供了解决方案。“我也期待所有的行业内企业,在协会的带动和帮助下,都能够在新的竞争格局之下,为消费者提供更好、更安全的服务,同时也让我们在竞争过程中,能够让我们的水平和能力不断提升、发展和状态。”张斌表示。

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