新零售才是未来!传统实体店该怎么做,盒马生鲜新零售解析

早在2016年马云就提出:电商与实体店的时代都已经过去,新零售才是未来。

可到底什么是新零售,真的能够拯救传统的实体店吗?

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盒马生鲜作为阿里旗下的新零售企业,4年销售突破400亿,这或许就证明了马云的预言。

盒马不同于普通的大卖场与生鲜店,它更注重的是线上线下以及餐饮与菜市场的融合。

目的是以生鲜果蔬菜市场的属性,增加用户的高频消费,以餐饮店提升用户的体验感,最终以线下作为流量入口,把客户导入线上,在APP成交。

盒马多场景的融合,能够让坪效提升到3-7倍。

比如,消费者可以直接在盒马选择海鲜产品,当场就可以烹饪,让客户马上品尝到美食,增加信任背书。

马云:新零售才是未来!传统实体店该何去何从?

同时,消费者在盒马品尝完美食或者购物后,不能用现金或者信用卡,必须要下载盒马的APP支付。

这样客户就变成了盒马的私域流量,在任何时候都能够通过盒马下单,配送到家。

由于在线下单、配送到家成为了人们的新的购物方式,盒马线上的订单是70%,线下只有30%。

盒马有了门店作为体验场景,线上作为交易平台,就能挖掘用户的大数据、分析用户的画像。

从而借助数据与做订单式生产、产地直采,提升产品的品质、增加溢价能力,减少库存风险。

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盒马的线上线下以及多种业态的融合,结合大数据、私域提升了流量、坪效,正符合马云所说的未来趋势。

但是不是每个零售商家都能够效仿,盒马的新零售模式呢?

连锁类便利店、水果店,服装店、化妆品店,可以借鉴上述的模式与思路,打通线上线下,实现多场景融合。

就像百果园这种类型的水果店,有足够多的线下门店作为流量入口,就能够通过社群+小程序,构建自己的新零售模式。

马云:新零售才是未来!传统实体店该何去何从?

比如,客户到达消费后,只要扫码加群就能够领取1元劵或者购物劵。

把客户导入社群,其实目的跟盒马一样,与其建立实时连接,实现二次营销,提升复购率,满足线上下单、配送到家的需求。

百果园围绕社区,结合社群营销,就能够成为水果店领域的NO1.在疫情常态化下屹立不倒。

马云:新零售才是未来!传统实体店该何去何从?

而对于服装店、化妆品等连锁店来说,也可以借鉴盒马的思路,但模式上也要有所改变。

未来每个服装店及化妆品店,都能够把下线作为体验店,个人形象设计场所、社交场所;并开通同城号、公众号与小程序。

因为在电商冲击下,消费者习惯了到线下试穿,到网上购买,所以我们要满足消费者的这个需求,把线下作为体验店,让客户到线上购物。

马云:新零售才是未来!传统实体店该何去何从?

同时,无论是直营店、加盟店,未来每个门店都要开通自己的短视频企业号。

目的是每天拍摄门店的经营场景,新款产品,门店活动等内容,发布到短视频企业号,优先发布到同城,并定位门店挂载优惠券,吸引同城客户到店。

最后要向上述一样,把所有到店消费过的客户,导入到个人号与公众号与老客户建立实时连接,实现二次营销。

尤其是在疫情常态化下,实体店必须要线上营销的能力以及私域客户,才能够与时俱进、适应新的时代。

马云:新零售才是未来!传统实体店该何去何从?

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但对于与单店或者3-5家店的实体老板来说,可以借鉴线上线下融合的思维,可千万不要自己开发APP或者小程序。

因为在你没有足够的经济条件以及资源、人才的情况下,开发APP容易,可运营成本极高,最终都会被搁浅。

你要做的是把社群+社区店模式。

如果是社区便利店、水果店,同样可以把线下作为入口,把已经成交的客户导入到自己的群里。

当你店里有新品,活动的时候,可以自己发布到群里,吸引老客户到店消费。这是最适合社区便利店、水果店的方式。

马云:新零售才是未来!传统实体店该何去何从?

如果你是美容、美发、餐饮、洗脚按摩类的服务类门店,要借助短视频平台推广个人品牌。

比如,美发店,要发布你做的造型,你的手艺,吸引同城客户;洗脚按摩的服务门店,要以技师作为个人品牌,借助短视频吸引同城的潜在消费者。

因为这一类的消费注重的是手艺,所以要以个人品牌作为背书,依托短视频系统潜在的同城客户,在此基础上在做会员系统,提升复购率。

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