疫情反复,民众的消费态度变了

疫情反复,民众的消费态度变了

后疫情时代,新消费新业态崛起,线上线下消费场景加速融合,昭示着消费市场面临进一步升级换挡。民众消费模式、消费习惯、消费品类均在持续发生变化,比如消费者更依赖线上平台了,性价比产品热销,等等。

疫情什么时候结束,是否长期存在还不确定。因此,关注并研究疫情下民众的消费习惯变化趋势变得尤为重要。例如,民众对疫情态度变化如何?消费行为如何变化?消费品类如何变化?疫情之后消费市场能否触底反弹?这些问题既是社会各界关注的焦点,也是政策制定的重要考虑因素。

为此,数字一百作为消费品行业的观察者和参与者,对全国民众疫情消费U&A(Usage and Attitude,使用习惯和态度)进行了长期跟踪研究,对民众疫情心态、消费心理、消费能力、消费方式、消费品类等方面进行持续性分析。本次调研覆盖全国多个省市,共回收3862份样本。

面对疫情,民众高度关注

1.九成以上民众对本次疫情高度关注

自2022年年初以来,上海、吉林、广东、河南、北京等多地再度暴发规模性疫情,牵动着全国人民的心。调查显示,有九成以上的民众(90.8%)高度关注本次疫情,主要关注国内疫情数据以及重点省市的疫情现状,关注疫情蔓延趋势,担心多点暴发对生活、工作带来影响。

疫情反复,民众的消费态度变了

2.居安思危情绪占主导,对抗疫有信心

民众对疫情持续关注,不同的解读和归因在一定程度上影响着民众的心态。调查显示,28%的民众表示他们有一定的焦虑情绪,有23%的民众表达了面对本次疫情的信心。这两种心态一方面反映出本次疫情对民众的心理压迫感,另一方面也表达出民众对于国家抗疫能力的信心。

疫情反复,民众的消费态度变了

疫情心理小贴士:最近网上有句话是这么说的,“比疫情更可怕的是你有了疫情的心态”。所以,对疫情保持关注的同时也要调整好心态。

后疫情时代消费关键词:体验消费、国潮、直播

1.体验消费受年轻一代追捧

新一代消费者更舍得花钱自我提升,会去接受品酒、烘焙、茶艺、插花、摄影、咖啡制作等体验性消费,开始追捧滑雪、登山、潜水、冲浪等较有挑战性且能放松压力的户外运动形式,不迷恋大牌但崇尚品牌价值观,注重个人体验和愉悦感。

目前,体验已经成为品牌获得新一代消费者认可的重要法宝。品牌们逐渐学会了用体验树立差异化竞争优势,而AI、5G、AR/VR等新技术的应用,也为提升消费者体验带来了新的视角与空间。无论是线下还是线上,营造优质的消费者体验,已经成为品牌增强自身价值,提高市场竞争力的关键策略。

2.国潮之风劲吹

随着国家经济实力提升,民族文化开始崛起,国潮、国风产品受到年轻人的青睐,比如故宫和敦煌莫高窟的文创产品。

抖音发布的《2021抖音电商国货发展年度报告》显示,其平台国货占有率高达89%,国货品牌销量同比增长667%。服饰鞋包、美妆、食品饮料、个护与家清等行业国货销量增长迅速,分别上涨411%、696%、547%、912%。因此,在直播电商助力下,国潮消费仍是不可阻挡的消费潮流。

3.直播将继续发挥影响力

疫情期间,直播带货被推上风口。与传统电商不同,直播电商通过多维度让你了解商品,更加直观且互动性更强,很大程度上降低了消费者对产品了解的时间成本,让消费者融入消费场景中。很多带货主播应运而生,比如李佳琦对于美妆产品的深耕和专业度,就奠定了他在直播带货领域的教主地位。

5G、元宇宙等技术的发展,在直播中能够为用户提供更好的沉浸感和互动性体验,对于电商平台和品牌而言,靠直播模式逐渐渗透到下沉市场,有利于寻找新的市场增长点。

疫情防控下,民众日常消费有增有减

1.疫情对民众的出行、购物及工作安排影响较大

在疫情不断反复的态势下,民众生活仍旧受到很大影响,其中影响较大的为交通出行(60.7%)、日常购物(57.1%)及工作安排(51.0%)。“请戴好口罩”“请出示健康码、行程卡”“48小时核酸报告”等场景逐渐成为民众生活中的一部分。“囤食物”“少外出购物”也成为日常购物的缩影。

疫情反复,民众的消费态度变了

2.民众消费以节流为主,耐存储的食品会有一波小高潮

民众的日常消费预期整体有所下降,相比疫情前,本次疫情期间有59.7%的民众减少了日常消费支出,其中以家庭月收入在1.5万元以下群体为主。相反,有32.1%的民众增加了日常消费的支出,主要以家庭月收入在1.5万元以上群体为主。

疫情反复,民众的消费态度变了

增加的消费品类有:粮油调味(50.3%)、生鲜食品(47.2%)、生活用品(44.7%)、清洁洗护(39.5%)、饮料冲乳(33.0%)等生活必需品类,囤货成为常态。

减少的消费品类有:彩妆(-46.5%)、烟酒(-46.5%)、面部护肤(-36.9%)、营养保健(-34.0%)等非必需消费品类。

疫情反复,民众的消费态度变了

3.外出堂食消费大幅减少,居家食材消费增加

受疫情影响,八成以上民众(82%)减少了外出堂食消费,其中约有六成民众(59%)大幅减少了该类消费;相反,87%民众增加了居家做饭的行为,选择购买食材自己动手做。同时,有79%民众增加了速冻食品的囤积量,毕竟简简单单就可以完成一餐。

疫情反复,民众的消费态度变了

疫情消费小贴士:抢菜、囤货等词频频登上热搜,疫情对生活、消费的影响不言而喻,积极做好日常生活管理、消费管理是重点。

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4.电商平台、生鲜平台逐渐成为日常消费品的主流购买渠道

线上购物平台以实惠、便利、商品全等优势,成为民众购买快消品的主要渠道,而疫情放大了线上平台在购物便利性上的优势。调研数据显示,传统电商平台(淘宝、天猫、京东等)、生鲜到家平台(盒马鲜生等)是民众购买快消品的主要线上渠道。

疫情反复,民众的消费态度变了

疫情后,民众对未来的消费态度趋于理性,需求有强有弱

1.民众对基础生活用品消费的需求更强烈

疫情后可能会增加的消费品类,以满足生活必需的消费品类为主,排名前三的分别是生鲜食品(50.8%)、生活用品(43.4%)、粮油调味(43.0%)。而民众对于彩妆类、洗护类甚至营养保健类产品的需求不再那么强烈,只有不到30%的民众会增加此类消费。

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2.民众的快消品消费观更趋向产品健康、品牌暖心

健康、暖心品牌、新鲜保质是未来一段时间民众在消费品购买上更关注的因素。56.3%的民众表示“自己比以往更关注健康,尤其是自身免疫力,并会购买相关产品”,50.5%的民众表示“会优先选择那些在这次疫情中有暖心举动的品牌”,46.8%的民众表示“会更加倾向购买保质期较长,而且还能保持新鲜的产品”。此外,品质、天然环保、必需品、舒适体验等也是民众购物前会综合考虑的因素,但影响力相对较小。

疫情反复,民众的消费态度变了

疫情小贴士:“居安而念危,则终不危”,民众的危机意识、安全保护意识随着疫情反复而逐渐增强,这体现在更为理性的消费观上,也让我们能够更加从容不迫、更加自信地面对疫情。

3.新闻资讯平台是主要的疫情关注渠道

近八成民众(78.0%)主要通过新闻资讯APP获取疫情信息,其次是抖音、快手等短视频平台,微信平台以及电视新闻,抖音短视频平台受众以中青年群体为主,电视新闻以老年人群体为主。

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疫情仍在,但我们心怀热爱,共同期待真正的春暖花开。文/ 数字一百研究院

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