未来能让实体店业绩翻100倍的,不是短视频与直播,而是数字化

在电商冲击、疫情影响下,每个实体店老板都把短视频、直播带货当做最后的救命稻草。

岂不知,真正能给实体门店带来业绩增长的,不是短视频与直播,而是数字化转型。

未来能让实体店业绩翻100倍的,不是短视频与直播,而是数字化

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在近3年我指导过100家实体店老板,帮助数10家连锁企业成功转型,我可以负责任地告诉你:未来想让业绩倍增,必须跳出流量经营思维,依托存量思维做好用户运营。

实体老板如果把短视频、直播当做流量与业绩增长的关键,就陷入了流量陷阱。

因为大部分人都在以个人的认知,以微观的视角看待直播与短视频,而没有从宏观、全局去分析市场的供需关系。

在人口红利与流量红利消失、消费力没有增长的情况下,无论在线上线下,流量都会越来越贵。

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而且在产能过剩、同质化竞争的情况下,一味地靠直播带货、付费推广、促销引流、打价格战,运营成本必然会吞噬掉商家的利润。

由此可见,短视频、直播带货只是术,解决不了本质的问题,实体商家想要提升业绩,需要实现数字化转型,做好存量,优化供应链、构建新的销售形态、提升复购率。

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那么数字化与短视频,流量思维与存量思维的区别是什么呢?

以前的连锁店或者单店,只能够靠门店吸引附近的人流量,卖货赚差价、做一锤子的买卖。

即便做了短视频引流、直播带货,换了一个场景,可商业的底层逻辑没变,虽然提升了流量,可利润在不断减少。

如果实体老板想根本上解决问题,就要以产业互联网思维,实现数字化转型,在增加流量、销售场景的基础上,提升复购率。

例如,我们有2000家连锁店,可以借助SAAS系统(小程序)打造一个线上的连锁店(云店),让每个加盟商、直营店都有一个线上云店。

也能依托SaaS系统,把客户导入线上,实现导购人员的数字化营销。

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这里所说的SAAS系统是在云基础上提供的软件服务产品(不需要开发、更不用服务器,只要有网络打开就能够使用的软件),包含小程序云店+SCRM客户管理系统,在线办公软件。

销售人员可以在数字化的基础上,借助在线办公软件获取无数个产品的介绍、以及营销权限的申请,售货服务的处理等,针对的是内部。

依托SaaS中的小程序+SCRM系统,根据老用户的需求,为其提供服务、产品、解决方案,提升用户的复购率。

当销售人员、销售场景、经营模式数字化后,每个企业的员工都能够得到组织的赋能,拥有与企业一样大的资源与能力,增加整体的业绩。

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在数字化的基础上,消费者不但能够在线上店消费,也能够通过社交媒体场景分享商家的活动、内容、服务,帮助企业提升流量与业绩。

因此不仅能够把实体门店、直播、短视频作为入口,也能够把每个员工,用户作为获客入口;并依托SAAS系统与用户建立连接,借助线上店满足用户的二次复购。

如果流量增加了10倍、复购率增加了10倍,那么业绩就能实现100倍的增长。

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当然,实体店的数字化转型,不但能够提升表面的收入,更为关键的是能够改变供给结构,优化供应链,积累大数据资产。

在传统的实体零售或者直播带货中,最大的困境不是流量与销量,而是库存风险。

尤其是连锁类型的零售企业,每次大规模的采购,都是有采购负责人或者老板凭借经营去下单。

在不知道客户需要什么,客户喜欢什么以及每个店未来的销量数据的情况下,去采购,必然会出现大量的滞销情况、导致库存风险不断加大。

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但在数字化的赋能下,我们不仅能够通过线上店、SaaS系统与用户建立实时连接,更为关键的是在信息化的基础上,把财务、人事、销售、仓储、用户的信息,依托数据中台相互打通,最终形成大数据资产。

与用户建立实时连接,能够降低获客成本,通过二次营销、提升用户的复购率,增加业绩。

获取用户及整个经营的大数据,则可以了解用户的需求与市场未来的发展。

这就像盒马一样,在客户到门店消费的时候,都会引导其下载APP,目的就是要实现用户及经营的数字化。

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同样的道理,实体门店也可以依托下线、直播、短视频作为入口,把用户私域化,导入自己的SAAS系统。

有了大数据就能够分析用户的需求去做订单式、定制化的采购,减少同质化、产能过剩的现象。

而且有了用户、数据、找到优质的货源后,就能提升产品的质量,从根本上提升复购率。

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