12315官网淘宝投诉入口,12315投诉淘宝店铺的步骤

12315官网投诉淘宝的入口是【全国12315平台】。登陆12315官网后,选择我要投诉就能投诉淘宝了,然后根据网站页面的指引操作来即可。12315投诉淘宝店铺的步骤如下:

1、首先在浏览器中登陆“全国12315平台”官网,进入后点击右上角的“请登录”进行登录。

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2、然后在登录界面输入自己的用户名和密码进行“登录”,注意如果还没有注册的话,要先点击“注册新账号”,注册自己的账户。

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3、登录成功后,就到首页点击“我要投诉”,进入投诉申请界面。

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4、然后在投诉申请页面要先阅读投诉须知,点击底部的同意,就可以开始进行投诉。

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5、输入准备投诉的淘宝店铺的公司名称,点击右边搜索按钮。

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6、在搜索出的结果中确定要准备投诉的企业,点击“选择企业”。

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7、填写消费者信息界面,输入自己的相关信息,点击“提交”。

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8、接着填写业务信息界面,除了填写购买商品或服务的金额类型和时间。投诉内容中要详细填写事件经过和自己的诉求,附件中可以添加证据,完成后点击“提交”即可。

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【提示】

除了12315投诉淘宝店铺,也可以拨打淘宝官方客服电话:9510211,进行投诉。人工客服的服务时间是:星期一至星期日早上07:00-凌晨01:00。

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