领导应该具备哪些素质和能力

组织里通常会有这样一种人,他们就像太阳一样,走进一个房间就会照亮所有人。每个人都会受到激励、鼓舞。而这些明亮炽热的人就是正向能量供应者。他们运用基于价值的本真领导力激励别人,最终也让自己和所在组织得到了激励。你见过这样的人吗?

领导应该具备哪些素质和能力

成功领导力的秘密,研究者和领导者已经追寻了几个世纪。每年总有几十本新书信誓旦旦地要找出答案。我们决定从经验角度探讨这个问题,发现领导者最大的成功要素并不是个人魅力、影响力和权力,不是性格、吸引力和创新天赋,而是正向的人际能量:可以在人与人之间传播的、激励人心、点燃热情的能量。

我们发现,正向人际能量这一尚未被充分利用的要素能够有效地预测领导力和组织的成功。以下详细介绍。

正向人际能量的重要意义

我们研究正向领导力二十年,采访了数以千计的领导者和员工,一本相关著作即将出版。我们关注人们的关系网络——社区、组织和家庭,发现这些网络里的某些关系能够极大地改善生活、鼓舞人心,促成出色的表现。这样的网络通常会有一个人作为核心,负责推动其他所有人前进并维持幸福感,我们将这部分人称为正向能量供应者。

能量供应者最大的秘密是,他们运用基于价值的本真领导力激励别人,最终也让自己和所在组织得到了激励。正向能量供应者会示范和培养好的行为,如宽恕、慈悲、谦逊、善良、信赖、正直、真诚、慷慨、感恩和组织的认可。因此每个人都能发展得很好。

领导应该具备哪些素质和能力

新冠流行对许多人的幸福感和精力造成了很大的影响。能够提供正向能量的领导者比以往更加重要。不过,正向能量并不是浅薄的假装乐观,不是努力想快乐的事、对不堪重负的员工承受的压力视而不见,而是主动表明价值。

你见过这样的人。他们就像太阳一样,走进一个房间就会照亮所有人。每个人都得到激励、热情鼓舞并相互连接。这些明亮炽热的人就是正向能量供应者。网络中还有一部分成员会消耗能量,让别人感到意志消沉、被贬低、枯竭。这类人会削弱你的能量,我们称之为能量消耗者。

在对职场环境下能量提供者和消耗者的分析中,我们格外关注领导者提供能量的效应,因为领导者是影响组织表现的唯一最大要素。研究让我们得以深入了解每一位成功领导者的秘密。

我们的团队和其他研究人员开展的多次研究表明,正向能量供应者会让员工投入度显著提升,流失率降低,幸福感也得到提升。部分原因在于细胞层面的大脑活动:从关系中获得能量时皮质厚度增加,催产素和多巴胺等激素水平提升。身体细胞层面,炎症反应减少,对疾病的免疫力增强。组织层面,股东回报出众,部分研究中组织利润率和效率超出行业平均水平四倍以上。

这就是正向关系能量的特征。身体能量会用完,比如跑一场马拉松就累坏了,需要一定的时间才能恢复。精神和情绪能量也是同样,我们会感到疲惫,需要恢复。正向关系能量不会用完,反而越用越多。举例来说,与建立了有爱、有信赖的支持关系的人们在一起,我们不会感到筋疲力尽。正向关系能量会自行增强。领导者提供正向关系能量的能力非常重要,能量供应型的人有超乎寻常的优势。他们能够让濒临倒闭的公司起死回生,扭转似乎绝望的局面,使职业倦怠、对公司漠不关心的员工恢复活力。

评估关系能量

我们寻找能量供应者的方法是,在数百个组织——从小型初创企业到大型跨国公司——向员工提出这样一个问题:“如果跟组织中的这个人互动,你的能量会有什么变化?”换言之,让每个人评估自己跟组织中另一个人互动时的能量变化状况,评估范围从“获得正向能量”到“消耗许多能量”。比如高管团队的每位成员要评估自己与其他所有高管的互动。

这项研究的结果令我们吃惊。表现出正向关系能量的领导者,能让员工表现飞跃到截然不同的层次。具体而言,正向能量供应者有以下特征:

1、自己表现优异

2、对其他人的表现产生积极影响,因此有他们在场时其他员工表现更好

3、在高绩效组织里数量比表现一般的组织更多

领导者是正向能量供应者,组织在以下方面表现更好:

1、创新(CEO不惜在各行各业各个国家寻求的最重要的属性)

2、团队合作

3、财务业绩,包括生产效率和质量

4、凝聚力

员工则会有:

1、更高的工作满意度

2、更高的幸福感

3、更高的投入度

4、更好的表现

5、更和睦的家庭关系

能提供正向能量的管理者

为何如此成功?

用一个植物学术语来概括:向日效应,即植物趋光生长的现象。光在自然界是一种赋予生命的能量,有光才能进行光合作用。人类同样会被赋予生命、提供支持的能量所吸引。这种能量会在与他人的关系中获得和给予。数十年研究表明,这种正向关系能量会滋养我们,让我们活跃起来。例如加州大学尔湾分校教授莎拉·普莱斯曼(Sarah Pressman)的研究表明,人们对正向社交关系的需求非常强烈,缺乏这样的关系对健康的影响比吸烟、肥胖和高血压更为恶劣,而且会影响寿命。而拥有正向社交关系不仅能延长寿命,还能强化免疫系统,降低焦虑和抑郁风险。

领导应该具备哪些素质和能力

组织里的这种效应会被领导者放大。因为领导者的关系能量对员工影响非常大,超过工作上的其他一切关系。

例如媒体关系公司Nardi Media创始人兼CEO阿什莉·伯纳第(Ashley Bernardi),在新冠造成经济下行的两年间让公司收入翻倍,从六位数到七位数。伯纳第担任领导者时做出的个人改变,每个人都可以参考。

2016年,伯纳第遭遇健康危机,因此改变了领导公司和团队的风格。莱姆病和产后抑郁,让她在生下第三个孩子后卧床不起。痊愈之后,她有所顿悟,能够深切同情和理解其他人。她意识到,每个人都是背负着个人生活的压力来上班的。伯纳第病愈后成为更有同情心的领导者,公司业绩有所提升。她投入时间为公司建立核心价值观,重视家庭和善良的心,并在正在发展的团队和客户面前以身作则。她第一次开始精心照顾自己的身心健康:定期练习冥想、呼吸疗法和瑜伽,开始跑步,重视睡眠,还会在工作中休息和小憩。她在Coursera参加了耶鲁大学的健康科学课程。

不难想到,伯纳第现在成了一位提供正向能量的领导者。她说,“我学会了把自己放在第一位,就看到人生以最强有力的方式发生了转变:我吸引了志同道合的团队成员,能够彼此鼓励,核心价值观一致,重视善良的心。我们的业务繁荣发展。”

如何提供正向能量?

我们已经知道,员工需要感到自己有价值、受到尊敬且投入工作,但还有其他重要的需求。如果能让员工感觉自己获得认可、支持和鼓励,缺勤率就会下降,工作效率和盈利能力提升,质量和安全都能改善。正向能量供应者可以促进这一切,而且不止如此。

正向关系能量还能相互流动。为他人提供能量会形成持续不断的能量提升机制,在整个网络中产生充足的能量。能量提供者数量增加,形成正向能量提供者网络,又有更多的人在向日效应下被吸引而来。化用公认的领导者多莉·帕顿的话来说:如果你的行为能激励别人更有梦想、更加努力学习和行动、获得更多成就,你就是提供正向能量的领导者。对正向领导力的许多研究表明,关注为他人做贡献的领导者实质上比关注个人成就和成功的领导者,领导效果更好,所在组织和员工更出色。如果领导者倾向于消耗而非提供能量,组织能否发展?在短期内是可以的。但长期而言,有明确的经验证据表明正向能量更有效。时间一长,员工会对消耗能量和生命的领导者心生反感,领导者在任何时候最好都不要这样做(我们认为在经济繁荣时期也不要这样)。向日性的能量会不断焕新,鼓励人们关注和信赖自己的目标,并真诚地投入。员工会正面朝向太阳。

关键词:领导力

艾玛·赛帕拉(Emma Seppälä)、金·卡梅伦(Kim Cameron)| 文

艾玛·赛帕拉,耶鲁管理学院女性领导力项目学术主任,著有《幸福轨道》(The Happiness Track)。她也是斯坦福大学同情及利他主义研究教育中心学术负责人。金·卡梅伦,密歇根大学罗斯商学院管理与组织学威廉·拉塞尔·凯利教席教授,著有《正向领导力》(Positive Leadership)、《实践正向领导力》(Practicing Positive Leadership)和《提供正向能量的领导力》(Positively Energizing Leadership)。

 

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