实探!多个品牌撤场,全国首家盒马里怎么了?

盒马里·岁宝(以下简称盒马里)已经很久没有新消息了。

作为全球首个实现“线上线下统一管理”的数字化购物中心,盒马里融合了岁宝百货线下渠道的经验以及盒马数字化优势,被视为岁宝百货重焕新生的机遇和盒马探索线上线下融合的载体。

据了解,开业之前,盒马就针对商场规划、设计及后续运营做了一年多的模拟测试,以提高商场运营效率。

及至2019年11月30日正式开业时,场内10万余件商品,近半打通了线上线下购买渠道。

收获的成果也很不错。据早期报道,试营业2天(2019年11月23日试营业)虫虫绘本馆就已经获得了124个会员,超过一家稳定期门店一个半月的会员数量;试营业5天,6个家庭亲子品牌已拿到1000个成交订单。

此后有数据显示,KFC经营面积从400㎡减至200㎡,营收却实现翻倍;万利记仅96㎡,却实现日均营业额3万元。

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开业初场景 来源:独角Mall图片库

不过,从此之后,关于盒马里的消息几乎一片空白,也没有看到盒马里向外扩张复制。

两年多过去,盒马里是什么情况?4月10日,笔者来到盒马里,没有想象中的热闹。

01

万利记、利宝阁等多家门店关闭

盒马管家也不见踪迹

相比几年前开业时,地铁2号线延长线开通后,到莲塘已经方便了很多。

从莲塘站到盒马里的路途中,可以看到街边不少人在逛街,也有不少人提着菜回家。

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而在盒马里,没看到多少人,与街边来往人群形成鲜明对比。

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同时,相比开业之初的场景,盒马里也出现了不少变化。

根据商场内展示的品牌导引显示,商场内有55家品牌。但是,通过对比现场情况,有些品牌早已撤场。

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一楼,以零售、餐饮为主,多家餐饮店已关门。

比如万利记、不二の居酒屋、利宝阁、半饱江湖,还有曾经的顺德双皮奶、龙柒螺狮粉等都已不在。

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现在除了肯德基、达美乐披萨、大目牛肉火锅等几家餐饮在营业外,大家乐正处于围挡状态,占据一楼较大面积。

与开业时相对比,原来的餐饮街区应该都给了大家乐。

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游戏区、夹娃娃机,当时没有看到人。

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二楼,盒马鲜生占据了大概一半面积,其余基本为儿童区。

4月10日当天,有少量小朋友在玩耍。

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曾经的药房、武道馆、儿童游泳馆等都已关门。

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以社区服务为主的盒马管家服务台都已不见。

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三楼,以教育培训和健身房为主。

作为曾经的创新亮点,虫虫绘本馆已经关门,二、三楼阶梯连接处的阅读区,已经围起来。

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小马快跑国际教育、城市轮滑也已关门。

现在只剩下编程猫、魔力健身等几家店开着。

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02

大家为何不买账?

利用数字分析消费者行为的盒马,这次为何不受欢迎了?

1、居家的人对价格很敏感

附近居民大多都是已婚有孩家庭。去现场的当天正好碰上大规模测核酸,相邻两条街就有3个核酸检测点,队伍排得很长。这说明附近基础客群庞大。

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另外,因为周边家庭多,超市、菜市场等与家庭生活息息相关的场所也是人们常去的地方。

从当天在现场周边观察到的情况来看,除了盒马里外,临近街道还有家乐福、华润万家、菜市场,沿街街铺也很多。

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这就为家庭提供了多种选择。同样的,对于居家的家庭来说,对于商品价格也会更加敏感。

从美团上的评论来看,不少人会选择晚上去盒马鲜生,因为晚上会打折。

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来源:美团APP

还有人表示,有些菜会员日的价格比平时还高,很影响购物体验。

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来源:美团APP

而从菜市场情况来看,尽管是下午(4月10日),也有不少人在那买菜,并且一些档口很早就已收摊,可以预估不少家庭会到菜市场买菜。

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在价格面前,会过日子的往往会分角必争。同时,家门口的菜市场,也会使得盒马的配送优势难以发挥。

2、双减政策影响

自去年7月份出台教育减负政策后,教培行业一片哀嚎,不少培训机构都关门停业。

购物中心内的教培品牌也受到影响,像盒马里的教培品牌,就剩下编程猫等寥寥几家在营业。

3、运营管理已出现问题

盒马鲜生内,可以看到歪歪扭扭的价标以及没有摆放整齐的商品。店内工作人员却聚在一起聊天。

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品牌方面,不少早已关门,新的品牌还没有着落。原来撤走的铺位,也没有进行围挡处理。

原来的文化市集,按照规划,是想通过大数据分析,寻找消费者喜好,每两周更新一次品牌,不过未能兑现。

此外,一些区域的木地板都裂开了,却没有进行修理维护,看着很影响观感。

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03

触角越来越多的盒马

需要回头看看

3月29日,岁宝百货公布截至2021年12月31日止年度全年业绩。

2021年收入为2.30亿元,较2020年减少52.2%;经营亏损为3.99亿元,而2020年的经营溢利为2810万元;公司拥有人应占亏损为4.38亿元,而2020年的公司拥有人应占亏损则为7510万元。

目前来看,盒马的购物中心业态探索道路并不是很成功,岁宝百货也没有搭上盒马的快车实现新的增长。

同时,从近年来盒马探索路径来看,从盒马鲜生,衍生出了盒马F2、盒马小站、盒马菜市、盒马mini、盒马邻里、盒马X会员店等多种业态。花开遍地,但看起来发展不太顺利。

如取代盒马小站的盒马mini,曾于2020年预想开店100家,目标还未达成就进化成盒马邻里。

而盒马邻里,上线不到3个月拓店400家,又在4月1日爆出消息,撤出北京、西安、成都、武汉四个城市。

快速拓店之外,关于盒马品质的问题也越来越多。

根据黑猫投诉平台信息,关于盒马的投诉已累计3004条,近30天投诉量达229条。

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来源:黑猫投诉

企查查数据显示,2021年下半年以来,盒马鲜生受到12次行政处罚,其中,被市场监督管理局处罚10次,而10次中有5次因产品质量问题而被罚。

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来源:企查查

或许,不断狂奔,掀起零售浪潮的盒马,需要再度回首,将目光放在品质上。

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