京东到家415大促开门红,中百仓储线上订单增长3倍

4月8日晚8点,京东到家和京东首次双渠道同时启动415同城购物节,这也是京东到家415周年庆有史以来规模最大的一次。大促联动超15万家全品类实体门店,为全国1700多个县区市的消费者提供“线上下单,商品小时达”的同城购物体验。

今年415同城购物节与门店的联动更加密切。武汉区域龙头商超中百仓储参与415大促以来,门店获得到家到店业务齐增长。大促首个周末,中百仓储线上订单整体同比去年增长3倍,到店客流也出现明显涨幅。

“415大促首个周末,我们门店就刷新了线上单量峰值纪录,单日订单超过1000单。”中百仓储武汉金色港湾店店长蔡萍说,“415大促对门店销量提振作用明显,预估接下来单量、销售额还将持续增长,我们也做好了准备。”

同样迎来客流、单量双增长的中百仓储武汉沌口金凯店店长李玲道出增长背后的深层逻辑:“随着生活节奏加快,线上消费的顾客越来越多,尤其是偏好即时零售方式的客群,年轻化优势更加突出。对门店来说,发展到家业务、顺应消费趋势,十分必要。上线京东到家、京东能有效帮助门店提升销售额,吸引更多客群,对提升门店数字化经营能力也是很好的合作选择。”

京东到家415大促开门红,中百仓储线上订单增长3倍

中百仓储门店内,京东415同城购物节火热进行中

同城购物小时达,门店获得到家到店新增量

今年的415同城购物节刚开启,中百仓储武汉金色港湾店就迎来开门红。大促首个周末,门店单日线上订单突破1000单,周末两天单量更是刷新了历史峰值。店长蔡萍预估,今年415大促,门店整体线上单量将超出日常4倍还多。与此同时,到店客流也较日常有三成增长。

据蔡萍介绍,这要归功于武汉的415大促氛围比往年更加浓厚。除了京东到家、京东线上营销导流,线下也是氛围感满满。腰鼓队在核心商圈流动路演,户外、电梯里的广告宣传,门店内的促销优惠展示、促销员讲解推荐……都在吸引更多武汉顾客进店互动体验,购物热情也更加高涨。

京东到家415大促开门红,中百仓储线上订单增长3倍

京东415同城购物节吸引了更多顾客到店消费

随着线上订单的快速增加,拣货员们穿梭在货架之间,快速分拣、打包。蔡萍也加入拣货行列。她说,“线上下单、小时级送达”已经成为武汉市民的主流消费方式。415大促优惠不仅线上线下同享、线上更有专属优惠,价格优势加上小时速达的配送优势,从而促使线上订单迎来爆发式增长,“415大促第一天,开业1小时的下单量就超过了100单。”

415期间,以中百仓储武汉金色港湾店为代表的全国上万家实体门店都将在京东到家平台开展本地化直播。直播间下单的商品将从消费者就近门店发货,“边看直播边下单,1小时内收到货”的直播购物1小时达新模式,成为带动门店销售增长一大有力抓手。

数字化赋能,助力门店全渠道运营和高效履约

面对415大促期间大幅增长的线上订单和到店客流,中百仓储沌口金凯店店长李玲和门店工作人员却显得格外从容。

基于京东到家销售数据智能分析以及运营专员的针对性服务指导,门店提前一周对重点商品进行备货,同时拟定销售目标,结合每日预估单量对拣货人员提前排班,并开展全员“练兵预演”。

“我们设置了线上值班经理,专门负责跟踪线上订单情况,便于大促期间现场指挥安排。”李玲介绍,“客户下订单后,我们每个人的手机都会有提示,可以清楚的看到是从哪个平台下单,同时还有预估拣货时效提示,方便我们实时调度人手。”

李玲介绍,415大促第一天,门店单量较前日就出现翻倍增长。市民购买的热门商品,不仅有米面粮油、生鲜蔬果,更有美妆和家居用品。比较受欢迎的粮油品牌有福临门、楚农家,纸品牌有恒安、洁柔等。

京东到家415大促开门红,中百仓储线上订单增长3倍

超市工作人员正在分拣京东415大促订单

面对快速增长的订单,门店高效运营、拣货履约背后,是海博系统充当了大促“稳定阀”。目前,中百仓储所有开展线上业务的门店都已应用由达达集团自主研发的海博全渠道中台SaaS系统,单均拣货时长从之前的11分钟缩短到6分钟左右。

当订单打包完成后,达达快送为415大促提供了全链路稳定高效的即时履约保障,安排了充足的骑士保障配送运力,让更多消费者享受大促福利促销的同时,体验到“身边好物,小时速达”的升级体验。

流量倾斜、线上线下全渠道营销、数字化系统支持、即时履约保障……今年的京东到家、京东双渠道启动415同城购物节,推动实体门店优化服务质量、拓展服务客群、获得销售增量,实现更好的成长,也共同为消费者提供更好的同城购物体验。

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