传统电商与私域电商的区别,私域电商怎么做

电商行业已经做不下去了,电商行业已经是夕阳产业了,不要再进入电商行业了,每当我看到这种论调的时候,二哥都能给憋出一肚子气。

二哥作为在私域产业沉浸了6年的人,在我看来,没有任何一个行业能够比电商行业更具有破局的机会了。

传统电商与私域电商的区别,私域电商怎么做

一、不是电商不行了,是你的电商不行了

你没有再跟上时代的脚步,你的经营思路还停留在做电商的上个世纪。

你根本没有意识到真正属于你的机会是什么。你正在凭借自己的努力错过一个属于你的黄金赛道。

我也常常在想,为什么电商老板们会有这种想法,后来我想明白了,那是因为,这一批老板们经历了电商的流量红利,以前上传产品就可以赚钱,后来参加活动就可以赚钱,后来到现在发现平台内做电商已经不太赚钱了,赚的也都是辛苦钱,所以才会有这样的感叹。

这种惯性思维的想法导致了他们的错误决策,实际上尽管如今的私域经营系统已经非常完善,但是他们却并不了解,也并不愿意去深入学习,改进现有的经营模式。

前些时间,有电商从业者提出了这样的问题,“我们做电商要不要做私域运营,私域对于我们电商从业者到底意味着什么?

我可以明确给你答案,你要做,而且未来还要把私域运营放在最重要的位置上来做,甚至是未来你三到五年甚至是更为长久的利润产出点就在这里了。

介于很多电商老板的思维还比较固化,对于私域到底是什么,能够发挥什么作用都还处于懵懂的状态。所以我在这篇文章里面也给略微简要提一下。

1. 传统电商与私域电商的区别

之前传统电商的经营模式是什么?

平台-商家-客户-再到平台-商家-客户的一个循环的链条。

在这个链条中,只要你可以做好这个在平台的经营,你就可以赚钱,而且可以赚到不少的钱对不对。

这种链条模式会让你误以为,电商平台就是你的金主,你只需要做好在平台的经营就可以了。

所以,你聘请来了高级店铺运运营给你做推广,做活动做页面设计,你的所有努力都集中在了平台上。

但是,现在的互联网增长停滞了,平台也要收费赚钱的,流量的营销获客成本水涨船高。你发现你的利润慢慢的不再能够承受高额的营销费用了。

你在平台慢慢地开始赚不到钱了。这是不是你经营的困惑点?

二、我这里跟你说第一条黄金法则

你的金主不是平台,或许在以前他是,但是以后他不是了,他现在成为了你的收割者。

而你永远的金主你的客户却被你抛到了一边,你都把你永远的直接的金主抛到一边了,你还怎么能够有足够的经营的利润呢?

所以,你要知道,你永远的金主,是你的忠实的购买客户。

如何长期服务好你的金主才是你后续经营的重心所在。

我在我之前的文章中提到过,现在你或许还有少许的经营利润空间,但是真正的卷王获客法,是完全舍弃在平台对于经营利润的诉求,现在对于绝大多数的项目而言,因为获客成本太高,导致项目起盘几个月都要以流产告终。

根本起不来,你还能够在获客的基础上实现利润,这已经是非常不错了。

但是如今的你却不重视自己的老客户?你说这是不是非常不应该?

1. 私域运营对于电商企业的帮助到底在哪

私域运营之所以能够发挥巨大的功效,核心原因就在于他可以帮助你拉近你与客户之间的关系。

只要他在你这里买了一次产品,并被你转化为你的私域用户,那么你后续就无需再进行多次支付给平台费用再购买该客户的流量,那么你就节省了一笔老客户的营销费用。

2. 为什么说电商企业具有最大的黄金机会

在全网困于流量的今天,你们在电商行业深耕数年,在平台积累粉丝数量众多。

如果你没有把这些用户转移到你的私域系统进行经营,那么他们可发挥的功效非常有限,你在平台对这些用户的触达也非常有限,他们受到你的影响也非常有限,在众多同质化商品集中的同一个平台上,试问,你有什么信心让他们进去就能够直接去你的店铺进行下单?

但是私域运营就太不相同了,只要你服务到位,你可以在私域系统中让他们给你做的实在太多了。

新品推出合不合适?能不能成为爆款?客户好评素材收集等等都可以在私域系统中来进行实现。

3. 那么到底私域系统指的是什么

简单来说就是具有高频触达的个人微信系统,企业微信系统。

以淘宝为例,淘宝自然有自己的私域体系,但是淘宝的私域体系社交软件跟微信系统比较起来实在是太弱了,谁没事天天拿着个淘宝去看对不对,但是你想想但凡目前有个微信的人,谁能不天天打开微信看看朋友圈跟朋友的聊天信息呢?

三、电商企业应该具体如何去打造自己的私域系统呢

1. 在现有基础上复盘你的平台卖货渠道,改进你的发货系统

对于任何一家电商企业而言,日常肯定都已经在源源不断出单了,你需要做的第一步就是跟您好你的老客户,并盛情邀请他们进入你的私域系统。

有一些具有前瞻性的企业肯定已经这样去做了,但是发现没有什么太好的效果,然后就放弃了。我只能说,这真的太愚蠢了。

私域系统是属于一把手工程,什么是一把手工程,就是必须由一把手进行推进的工作。为什么你的私域系统执行不下去呢?

因为员工意识不到这件系统的重要性。所以,遇到一点问题就会想要放弃。

而且你在推进的过程中实行的是工作加量而不加价的原则,肯定是推进不下去的,所以这里你要衡量一下,私域系统作为一项前期并不是需要太花费精力去做的事情,你自己就不躬身入局尝试一下么?

你可以想一下,三年以后,你的企业因为利润下滑严重导致企业破产,你能够留下什么?

如果你做私域你会留下一大批宝贵的老客户流量,而这些流量在私域系统里面非常值钱,首先他们因为买你的同一主题的产品而被你聚集在一起,单个客单价按照200元来算,1万个老客户就是200万。

这是属于你的专属资产。

他们可以支撑你去做新的项目并因为有种子用户而快速起盘,即便你日常接单发发广告都可以赚一笔,源源不断,如果你出手被收购,那你也可以套现一笔。所以这个价值空间你可以明白了么?

我在上面说了,盛情邀请进入你的私域系统?

很多企业推进不下去的原因就在于没有做到对老客户的盛情邀请,我日常在买东西的时候,也经常会收到一些包裹,里面会放有引流卡,然后说什么添加好评然后给2-5块钱的优惠券。

蠢不蠢啊,大家是缺那几块钱的人么?就这还想着能够做下去?这不是天方夜谭么。那么如何进行触达卡的设计?

触达卡有两点大家务必注意:

第一点:在做内容营销页得时候,必须是充分从用户的角度考虑,为用户更高效解决问题而服务的,一定是创始人老板亲自写的一封给用户的感谢信。

第二点:必须是老板的微信,或者是老板IP的微信。我加你个员工有什么用?你对我有什么价值呢?大家想一想是不是这样子。

我有事情去找老板肯定是对我来说最具有吸引力的啊。

但是真正的操作的时候,肯定很多老板不愿意啊对不对,我这么忙,我怎么可能有时间去处理这些问题呢?

事实的确是这样,但是任何一家企业都必须存在企业的灵魂人物,如果你们团队懂得塑造老板,那肯定是再好不过了,但是绝大多数的团队估计也不懂,可以跟二哥来聊聊,二哥来帮你们就好。

老板作为企业最核心的人,大家肯定也知道老板比较忙,用户加过来之后,你可以让你团队的小二跟客户简单说下,但是同时,你必须强调,你作为老板每天都会看用户的反馈,并表达感谢之情。

这就有一种用户直接可以触达天庭的安全感,另一方面如果你的员工真的对客户不好,你也可以直接能够查收到,这对于经营绝对是一件非常有益的事情。

对于电商企业私域经营的第一个阶段,其实就只需要做好这一个动作就非常好了。因为私域中的用户数量积累并不是非常多,所以还不太需要花费过多的精力去重点开发。

2. 电商企业私域经营的第二个阶段

当你的私域用户慢慢积累到了一定的量,这就进入了电商企业经营的第二个阶段,就需要调节公司内部资源进行平衡开发了。

私域经营,本身跟你平台内部店铺经营存在一定的重合,但是也存在一定的差别,当你私域用户具有了一定的量,你就可以针对性对私域的客户进行深度的服务和价值开发。

那么如何对私域的客户进行重点开发呢?

如果实力可以支撑的企业,可以从产品体系进行着手,重新针对私域的客户特属的内部特购的产品,并通过对朋友圈的运营,一对一的私聊沟通,进行售卖。

这就会帮助你产生第二条利润产品线。也就是在这个阶段你的企业就会进入稳固阶段,你不用过于担心平台端流量利润率的持续走低。

3. 电商企业私域经营的第三个阶段

随着你私域流量池中的客户不断增加,经营利润不断走高,你的公域系统如果可以赚钱,那就稳稳当当做好,并持续引流到私域系统。

如果你想提高其他竞争者进入的门槛,你在站外的一些投放,就可以适当减少一定的利润,或者选定一些产品作为引流款,去全渠道售卖,哪里的流量成本低,你就去哪里引流,比如说,火爆的直播带货,小红书投放,抖音等短视频平台引流,全网的CPS分销系统建设。

你在这个过程中,就要明白,最终的卷王获客法一定会到来,就是不赚钱去推广,也会有一大批企业去做,而且他的前期目的就是不赚钱,他就是有这个实力跟你去刚,如果你所在的类目出现了这样子的企业,你怎么办?你岂不是只能干瞪眼等着自己被淘汰?

而事实上,就我所知,有些领域也确实已经出现这样子的企业,我就是不赚钱去全网推广去卖货,我的首客目标就是不赚钱,我甚至还亏钱卖?为什么?

难到他们就是一直不想赚钱么?

他们的帐算的比你还明白,我就是要把我的竞争对手卷死,卷到只剩下我自己,卷到你们都不敢再去做这个类目,因为你们知道这个行业不赚钱,那最后呢,不就剩下我自己了,我在这个类目,在这个领域行程垄断。怎么可能会赚不到钱呢?

这就是私域系统能够带给你的,你不做,你的竞争对手一定会做。最后就是你出局,就是这么简单。

而你再看看,你在前面付出了什么太大的精力了么?没有,你只是为公司开发了这样一条私域的路线,而且还是建立在你现有的基础之上。

你只是改进了自己的引流策略,用私域的方式对你的老客户进行了一次沉淀,仅此而已。

事实上,私域系统的成熟不仅能极大利好电商企业,而且对于一些门店经营系统的企业也都产生了极大的效力,肯德基,麦当劳,百果园,瑞星咖啡,这些响当当的企业,都因为私域系统的建立而实现了经营效率的倍增。

那么他们跟电商企业有什么不同么?

从本质上来讲,我认为他们的是一样的,区别就在于,门店系统的客流是来自源源不断的线下用户,而电商企业的客流是来源于线上的广泛的平台渠道。仅此而已。

门店系统都经营成功了,为什么咱们电商企业做私域就不行了呢?

所以,二哥还是那句话,不是电商不行了,是你的电商不行了,也不是门店系统不行了是你的门店系统不行了。

共勉,欢迎咱们相关从业者来跟二哥进行交流,再次感谢我最喜欢的平台,人人都是产品经理的认可和支持。

作者:范毅文,公众号:饭老师的文字馆

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