企业数字化的十二个坑——(二)人多不一定好办事

在用工成本企高的今天,如何提升效率?必定是每个部门的大事,IT当然也不例外。信息化的过程中,人多不一定好办事,有时人多反而效率更低。IT的效率实际取决于架构能力和组织能力。
企业数字化的十二个坑——(二)人多不一定好办事

总以为人多好办事,其实不一定,在信息化过程中,有很多情况,人越多效率越低,下面举两个实例说明。

实例一:有两家公司都提供APP的云服务,第一家是培训相关APP,主要使用对象是门店的导购,用户数约十万,第二家是安装服务相关的APP,使用对象是安装工人,用户数约三十万,用户数是第一家的三倍。两个APP虽然行业不一样,但功能模块数差不多,也就是说开发和运维的工作量也差不多。但第一家开发人员有20多人,第二家不到10人,说明第二家的效率比第一家高很多。我在跟两家做交流的时候,第一家公司的老板为了强调他们重视研发,重视功能的优化,宣称他们的库存管理模块开发了5遍,听了很无语。库存管理的核心就是处理好进销存,对软件开发来说,是很基本的功能,这说明他们的系统架构能力严重不足,这从另一方面佐证了他们虽然人多,但效率却很低。

实例二:某定制行业的企业,ERP选用某国际大牌产品,但他们把ERP规划得太重,个性化开发太多,日积月累,代码补丁摞补丁,新人接手想读懂都难。目前ERP的运维人员有20多人,说明这个系统问题确实非常多,整天救火的事不会少,否则不需要20多个人来运维。同时可想而知,当新业务或新需求来时,他们的响应也不会快,因为问题多,所以响应慢是必然的。一般来说,系统架构中,ERP应该轻量化,只赋予ERP该做的事和擅长的事,多用ERP的标准功能,除报表外,客户化开发尽可能减少。对于几十亿营收的企业,ERP运维人员减半也足够支撑系统,这是典型的问题多靠增加人员来弥补,效率反而更低,形成恶性循环。新来的CIO十分头疼这套系统,但由于应用太多,牵涉面太广,想换也难。

实例三:某医药企业,公司内除SAP外,其他系统都是自己开发的,但开发平台没有规划,有.Net、有Java、有PHP、有H5、有安卓、有苹果等,IT近40人,不算少了,但还是忙不过来,这也是典型的人多效率低的案例。

优秀的架构和规划能够做到效率高、稳定性好、运维简便、可扩展性强、响应快,可以充分发挥IT的效率。

从以上两个例子看出,效率跟系统架构的优劣相关,好的架构和规划不但效率高,同时稳定性好,运维简便,可以节省大量的运维资源,实际上也是提升人的效率,此外,好的架构和规划可扩展性强,未来即使有新业态、新业务、或新组织,系统的优化或改进成本也低,响应也快。

有共同的目标、有凝聚力、有执行力的团队才是高效的团队,否则人多效率也不会高

当然,除了架构和规划,IT的效率还取决于组织能力。一个千人规模的企业,IT居然有30多人,CIO还嫌不够,实际上他们的业务也不算复杂,原来CIO是乙方出身,没有甲方经验,IT组织也是拷贝软件公司的模式,人虽然多,但效率很低。

优秀的组织能力注重规范、公正、赏罚分明、以及正确理念和方法的导入,有共同的目标、有凝聚力、有执行力的团队才是高效的团队,否则人多效率也不会高。

两位能力强的IT,效率要高过三位普通的IT。

IT的效率还跟个人能力相关,如果一边是三个普通的码农,一边是两个能力强的码农,但薪资高50%,你愿意选择三人,还是两人呢?当然是选择两人,因为能力强的码农,不但编程快,代码规范,而且结构化好,Bug少,他们做事让人放心,减少很多跟踪管理以及系统的运维的成本,因此,两个能力强的码农效率要远高于三个普通的码农。

在用工成本企高的今天,如何提升效率?必定成为每个企业的大事,IT当然也不例外。

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