企业数字化的十二个坑——(一)完美主义

完美主义本不是坏事,但在信息化的过程中,一味追求完美带来的风险却巨大,要求系统一步到位,不管有意还是无意,某种意义上是给自己挖坑。
企业数字化的十二个坑——(一)完美主义

业务部门提需求,往往希望一步到位,实现一个完美的系统,对业务部门来说无可厚非,但对信息化项目来说,风险极大,必须合理地引导,分步实施,逐步优化才更具可操作性,要学会“先做减法,后做加法”。

IT要合理引导业务部门,总体规划,分步实施,“先做减法,后做加法”,否则很可能就掉进坑里。

目前大家参观交流的机会很多,如各种年会、新产品发布会、企业参观、同行交流、研习社、私董会等等,此外,线上的各种应用性和前瞻性的文章也不少。看到好的技术、好的应用,都想学,这非常好,说明已经认识到信息化的价值,但实现的路径很重要,在大部分情况下,不能要求一步到位,别人做得好,往往也有一个长期的积累和迭代过程。IT要合理引导业务部门,如果IT也头脑发热,要一步到位实现完美的系统,那很可能就掉进坑里。

信息化的过程也是管理的提升过程,通过一个系统短期内实现管理的跳跃式提升不太现实。

首先,信息化的主要目的是管理的提升,在绝大部分情况下,一步到位的飞跃式提升不太现实。上系统前,一般来说管理水平还不高,很可能还相当低。假如IT一步到位交付了系统,业务部门一步到位用起来了,管理必然就达到一个很高的水平,这就违背常理,因为本来水平不高,通过上一个系统,管理立即迅猛提升到高水平,这是不可能的。

当然,也有企业能做到一步到位,比如某德资公司,它的新工厂实施SAP,从顾问进场到上线,只要一个月时间,常规实施SAP一般都要7个月,但他们就能做到一个月上线,原因是他们的规范化、标准化做得非常到位,管理水平也已经相当高,才能做到这样,但绝大部分企业不具备这些条件,还必须先做减法,后做加法,分布实施。要求一步到位,不管是有意还是无意,实际上是给自己挖坑,很多企业容易犯这种错误。

管理水平跟系统水平要基本匹配,信息化的理想状况是信息化水平领先管理半步。

其次,信息化的理想状况,是信息化水平领先管理半步,系统上线后,管理水平自然就提升半步,然后系统优化改进,再领先半步,如此亦步亦趋循环上升,拉动管理的改进和提升。

一些企业的业务部门比较强势,就是要一步到位,实际上既使IT提供了一步到位的系统,一般来讲,没有能力把系统用好,即使用,也只能启用其中的部分功能,想全部功能上线几乎不可能,根本原因就是管理水平跟系统水平不匹配。

九十年代实施ERP,大部分是失败的,因为那个时期大部分企业管理水平不够、规范化不够、管理理念也不到位。而近年来,很少听说ERP实施失败,因为通过几十年的发展,企业整理的管理水平提高了,规范化也提升了,管理水平跟系统水平基本匹配了。

系统上线不是终点,而是起点,需要持续迭代,持续优化,实际上信息化没有终点。

某公司实施MES系统,一开始就设置了很多控制,从计划下达、备料、领料、半成品流转、工艺路线、工序、和质量检验等,可以说设想很完美,但系统上线后,根本无法跑通,实际情况产线每天有各种各样的意外,如缺料、宕机、调班、加班、加急单、补单等,由于系统控制太多,常常需要产线停下来,等系统调整好了继续,极大地影响了产能。一般来讲,MES上线初期,除个别必须的控制外,不宜设置很多控制,等系统跑顺了,后面确实需要加控制的,可以后续逐步增加。系统上线不是终点,而是起点,需要持续迭代,持续优化,实际上信息化没有终点。

理想很美好,现实很骨感,信息化还是要一步一个脚印,总体规划,分步实施,急于求成的教训实在太多。

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